この記事の要約
- 店名・住所・電話番号（NAP情報）は、Googleマップやホームページなどで正確な内容にそろえる
- 営業時間や定休日も最新の状態に保ち、お客さんが迷わないようにする
- 店名には、検索対策のためのキーワードやキャッチコピーを追加しない
- 正しい情報を1つにまとめ、掲載先を順番に確認・修正する
Googleマップでは「〇〇食堂」、ホームページでは「お食事処 〇〇」、Instagramでは電話番号が古いまま。
お店を長く運営していると、このように掲載先によって情報が違ってしまうことがあります。
「少しくらい違っても、同じお店だと分かるから大丈夫」と思うかもしれません。
しかし、電話番号や営業時間が間違っていると、お客さんが困るだけでなく、Googleがさまざまな場所からお店の情報を集める際にも、正しい情報を確認しにくくなる可能性があります。
結論からいうと、店名・住所・電話番号・営業時間は、どこに掲載するときも正確で最新の内容にそろえておくことが大切です。
この記事では、Googleの公式ガイドライン（2026年11月時点）をもとに、お店の情報をそろえる理由と、具体的な確認・修正方法を分かりやすく解説します。
NAP情報とは？お店の情報をそろえる理由
NAP情報とは
NAP（ナップ）とは、お店の基本情報である次の3つを指す言葉です。
- Name（名前）：店名・店舗名
- Address（住所）：お店の所在地
- Phone（電話番号）：お店の連絡先
これらをまとめて「NAP情報」と呼びます。
MEO対策（Googleマップなどでお店を見つけてもらいやすくするための取り組み）では、NAP情報の正確性や一貫性が重要とされています。
また、NAP情報に加えて、営業時間や定休日も正しく管理しておきたい情報です。
お客さんが迷わなくなる
例えば、Googleマップでは「19時閉店」、ホームページでは「20時閉店」と表示されていたら、どちらを信じればよいのか分かりません。
電話番号が古ければ、お店に問い合わせることもできなくなってしまいます。
こうした情報の食い違いは、お客さんに不便をかけるだけでなく、来店や予約の機会を逃す原因にもなります。
まずは、お客さんがどこで調べても、正しいお店の情報にたどり着ける状態を目指しましょう。
Googleは複数の情報源からお店の情報を集めている
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示されるお店の情報を、オーナーが無料で管理できる仕組みです。
ただし、Googleに表示される情報は、オーナーが登録した内容だけとは限りません。
Googleの公式ヘルプによると、以下のような情報源も利用されています。
- お店の公式ホームページなど、一般公開されている情報
- ほかの会社が提供するライセンス済みのデータ
- ユーザーが提供する住所・電話番号・写真・口コミなど
- お店とGoogleとのやり取りに基づく情報
つまり、Googleビジネスプロフィールだけを正しく設定しても、ほかの場所に古い情報が残っていることがあります。
Googleは、こうした複数の情報源を利用してビジネス情報を表示したり、更新したりすることがあります。
そのため、Googleビジネスプロフィールだけでなく、ホームページなどの情報も確認することが大切です。
AI検索との関係は？
Google検索の「AIによる概要」や「AIモード」についても、Googleはビジネスプロフィールの情報を最新に保つことを推奨しています。
また、ホームページに構造化データ（検索エンジンにページの内容を伝えるための決まった形式のデータ）を設定している場合は、ページに表示される情報と一致させることも推奨しています。
ただし、NAP情報をそろえたからといって、AI検索で必ず紹介されるわけではありません。
お店の情報を正しく管理することは、通常の検索でもAI検索でも、基本となる取り組みの一つと考えるとよいでしょう。
AI検索がお店の情報をどこから取得するのかについては、「AIに「近くのおすすめの店」と聞かれたとき、お店の情報はどこから来るのか」でも解説しています。
Googleのガイドラインで決まっていること
Googleは、ビジネスプロフィールに登録する店名・住所・電話番号などについて、公式ガイドラインを公開しています。
特に確認しておきたい内容を紹介します。
店名：実際に使っている名前にする
Googleでは、看板やホームページ、ビジネスレターなどで一貫して使用され、お客さんに認知されている実際の店名を使用するよう求めています。
例えば、実際の店名が「〇〇食堂」なら、Googleマップで見つけてもらうために、次のような言葉を勝手に追加することはできません。
- 〇〇食堂｜地域で人気のランチ
- 〇〇食堂【駅近・駐車場あり】
- 〇〇食堂｜おすすめ定食・テイクアウト
商品やサービスの説明、キャッチコピー、営業時間、電話番号、URLなどは、店名に含められない情報の例として挙げられています。
ガイドラインに違反すると、ビジネスプロフィールが停止される場合もあります。
注意
検索順位を上げる目的で、店名に地域名やサービス名を追加するのは避けましょう。
ただし、「〇〇駅前店」などが実際の正式な店舗名として使われている場合は、単に地域名が入っているという理由だけで問題になるわけではありません。
住所：正確な所在地を記載する
住所は、お客さんが実際にお店へたどり着けるよう、正確に登録する必要があります。
- 正しい番地を入力する
- 必要に応じて建物名・階数・部屋番号を記載する
- 住所欄に検索キーワードやURLなどを入れない
また、実店舗にお客さんを迎えず、訪問サービスなどを提供する非店舗型ビジネスでは、住所を非表示にする必要がある場合もあります。
すべての事業者が住所を公開しなければならないわけではありません。
電話番号・ホームページ：実際のお店につながるものにする
Googleでは、できるだけ各店舗へ直接つながる電話番号を使用するよう案内しています。
また、別のお店や無関係なホームページへ誘導するような電話番号・URLは使用できません。
複数店舗を運営している場合は、店舗ごとの連絡先が正しいか確認しましょう。
営業時間：実際に営業している時間にする
営業時間も、正確に登録しておきたい項目です。
特に注意したいのは、祝日や年末年始など、普段と営業時間が異なる日です。
Googleビジネスプロフィールには「特別営業時間」という機能があり、特定の日だけ営業時間を変更できます。
なお、完全予約制など、一部の業種では通常の営業時間を設定しないよう案内されている場合もあります。
業種に合った設定を確認しましょう。
店名や住所の書き方は、完全に同じでないとダメ？
ここは少し注意したいポイントです。
例えば、住所の書き方には次のような違いがあります。
- 東京都〇〇区〇〇1丁目2番3号
- 東京都〇〇区〇〇1-2-3
どちらも同じ所在地を表しています。
電話番号も、ハイフンの有無などによって表示が違う場合があります。
Googleはビジネス情報の正確性を重視していますが、こうした細かな表記の違いが、そのまま検索順位を下げると公式に説明しているわけではありません。
そのため、表記を一文字ずつ完全一致させることよりも、まずは次の点を優先しましょう。
- 実際の店名と違っていないか
- 住所や建物名に間違いがないか
- 電話番号が現在も使われているか
- 営業時間や定休日が最新か
ポイント
お店の情報を管理しやすくするために、表記ルールを統一すること自体はおすすめです。
ただし、大切なのは表記の完全一致よりも、どこに載っている情報も正しく、お客さんに誤解を与えないことです。
お店の情報を見直す場所
まずは、お店の情報が掲載されている場所を洗い出しましょう。
確認しておきたいのは、次のような場所です。
- Googleビジネスプロフィール（Googleマップ・Google検索）
- お店の公式ホームページ（トップページ、店舗案内、フッター、予約ページなど）
- SNS（Instagram、X、Facebook、LINE公式アカウントなど）
- 予約サイトやグルメサイト
- 地域の店舗紹介サイトやポータルサイト
- ショップカード、チラシ、店頭の看板
特にホームページは、トップページだけでなく、店舗案内やフッターなど、複数の場所に同じ情報が載っていることがあります。
一部だけ修正して、ほかのページに古い情報が残らないように注意しましょう。
お店の情報をそろえる5つの手順
難しい作業は必要ありません。まずは次の5つの手順で確認してみましょう。
手順1：正しい情報を1つ決める
まず、現在の正しい情報を書き出します。
- 正式な店名
- 住所・建物名・階数
- 電話番号
- 営業時間
- 定休日
- 公式ホームページのURL
紙のメモでも、Excelやスプレッドシートでも構いません。
今後の更新でも使えるよう、基準となる情報を1か所にまとめておきます。
手順2：書き方を決める
住所の表記や、電話番号のハイフンの位置など、基本的な書き方を決めます。
建物名や階数の記載方法も、あわせて確認しておきましょう。
ただし、掲載先の入力形式によっては、同じ表記にできない場合もあります。
無理に形式を合わせる必要はありません。
手順3：掲載先を順番に見比べる
Googleビジネスプロフィール、ホームページ、SNS、予約サイトなどを開き、手順1で決めた情報と見比べます。
違っている項目があれば、どのページに何が間違っているのかをメモしておきましょう。
手順4：間違っている情報を修正する
自分で編集できる場所から修正します。
予約サイトや店舗紹介サイトなど、自分で編集できない場合は、サイトの運営会社へ修正を依頼しましょう。
Googleビジネスプロフィールの編集内容は、反映前に審査されることがあります。保存後も、正しく反映されたか確認しておくと安心です。
手順5：変更があったらすべて更新する
移転や電話番号の変更、営業時間の変更があった場合は、手順3で作った一覧を使って、すべての掲載先を確認します。
ポイント
一度情報をそろえたら、あとは変更があったときに更新することが基本です。
確認した場所のURLや最終確認日も残しておくと、次回の見直しが楽になります。
自分では管理していない場所の情報が間違っていたら？
Googleマップのお店の情報が、知らないうちに変わっていることもあります。
Googleは、さまざまな情報源をもとにビジネスプロフィールの情報を更新する場合があるためです。
自分のお店のGoogleビジネスプロフィールを管理している場合は、まずプロフィールを開き、情報が正しいか確認しましょう。
Googleによって変更された項目があれば、その内容も確認します。
また、自分が管理していないGoogleマップの情報については、「情報の修正を提案」から修正を依頼できる場合があります。
予約サイトや店舗紹介サイトなどの情報が間違っている場合は、それぞれのサービスが案内する修正方法を確認してください。
情報をそろえるとGoogleマップの検索順位は上がる？
NAP情報を統一すると、Googleマップの順位が上がるのでしょうか。
Googleは、ローカル検索結果の順位を決める主な要素として、次の3つを挙げています。
- 関連性：検索内容とお店の情報がどれくらい合っているか
- 距離：検索している人とお店の距離
- 知名度：お店がどれくらい広く知られているか
また、ビジネス情報を正確で最新の状態に保つことも推奨しています。
一方で、住所や電話番号の表記を完全一致させるだけで、検索順位が上がると保証されているわけではありません。
補足
NAP情報の統一は、検索順位を上げるための裏技ではありません。
お客さんに正しい情報を届け、Googleにも現在のお店の情報を伝えやすくするための基本的な管理です。
まとめ
Googleビジネスプロフィールの店名・住所・電話番号などは、ほかの掲載先とあわせて正しい状態に保つことが大切です。
特に意識しておきたいのは、次の4つです。
- 店名・住所・電話番号・営業時間は、どこに掲載するときも正確な内容にする
- 店名には、検索対策のためのキーワードや説明を付け足さない
- 正しい情報を1つにまとめ、掲載先を順番に確認する
- 移転や営業時間の変更があったら、各掲載先を忘れずに更新する
Googleビジネスプロフィールを設定するだけでなく、ホームページやSNSなども含めて見直してみましょう。
まずは、自分のお店をGoogleで検索して、表示されている店名・住所・電話番号・営業時間が正しいか確認することから始めてみてください。
参考
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google がビジネス プロフィールとローカル検索結果の情報を入手する方法と、それらの用途」
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理する」
- Google 検索セントラル「AI 機能とウェブサイト」
※ Googleの公式ヘルプは2026年11月に確認しています。
